Používáním tohoto webu souhlasíte s využíváním cookies na těchto stránkách. Více informací ZDE. Rozumím

PRŮZKUM SPOKOJENOSTI KLIENTŮ V OBLASTI TLUMOČENÍ A PŘEKLADŮ

14. 09 2012 | Přední jazyková agentura Channel Crossings uskutečnila v červnu rozsáhlý průzkum zaměřený na spokojenost klientů s poskytovanými službami. V rámci tohoto průzkumu byla oslovena více než stovka firem, které od agentury pravidelně odebírají překladatelské nebo tlumočnické služby. „Zajímalo nás, zda jsou klienti se službami spokojeni a jaké další požadavky na dodavatele překladů a tlumočení mají,“ uvedl Vítězslav Bican, výkonný ředitel společnosti Channel Crossings.

Z průzkumu vyplynulo, že mezi hlavní důvody proč respondenti využívají překladatelskou agenturu, patří úspora času a garance kvality. Dalšími faktory je jednotnost terminologie, ale též potřeba soudně ověřeného překladu či překladu do různých světových i exotických jazyků.

Pokud jde o samotný výběr agentury, respondenti si vybírají nejčastěji na základě garance kvality a rychlosti zpracování zakázek, následně je hodnocena flexibilita a osobní přístup. Velkou roli ve výběru hrají také reference a osobní doporučení. Za zmínku jistě stojí, že finanční kritérium se dostalo až na poslední místo. V přímém porovnání poměru důležitosti kvality a ceny byla kvalita opět vítězným faktorem, a to v 60%.
 
Další zajímavé zjištění přinesl dotaz na CAT nástroje (Computer Aided Translation), což je software fungující na principu tzv. překladové paměti. O překlady vyhotovené pomocí těchto nástrojů má zájem pouhých 16 % respondentů, celých 52 % oslovených tyto nástroje nezná a 32 % je nechce využívat.
 
Průzkum také zjišťoval, o jaké další jazykové služby respondenti projevili zájem. Jedná se zejména o korektury, překlady se soudním ověřením, překlady méně běžných jazyků, tlumočení, e-learning a firemní jazykové kurzy. Respondenti oceňují, že v případě využití více služeb mají možnost získat od Channel Crossings cenové zvýhodnění a být zařazeni do věrnostního programu.
 
Další informace o průzkumu i nabídce jazykové agentury Channel Crossings najdete na www.chc.cz.
 

Diskuse

Čtěte více

Unikátní „mikrovlnka“ FT4 již brzy dokáže opravit výtluk či trhlinu na silnici za pouhých 15 minut

Česká společnost FUTTEC, autor patentu na unikátní systém celoročních oprav poruch asfaltových vozovek (výtluků a trhlin) prostřednictvím mikrovlnné technologie, se ve spolupráci se státním ...

Důležitá pravidla a několik tipů pro bezpečné cestování v letošním létě

Mnoho měsíců různých opatření a přísných omezení spojených s kontrolou šíření pandemie covid-19 je za námi. A většina z nás se těší na zaslouženou dovolenou. V boji s pandemií nemáme ale stále ...

Roste zájem o investice do nemovitostí. Vyplatí se investovat přes nemovitostní fond?

V poslední době stoupá zájem o investice do nemovitostí, jak hlásí řada developerů i realitních kanceláří, včetně společnosti Bidli holding. Mezi výhody především těch rezidenčních, patří ...

Příští týden otevřou tramvaje a autobusy přední dveře

Od příštího pondělí budou moci lidé nastupovat do autobusů a tramvají i předními dveřmi, také si budou moci sednout na přední řadu sedadel za řidiče. Dopravní podnik a ostatní dopravci ...

Lenka Mrázová: Jak vyjádřit ženskost v byznysu a podat výkon

Součástí letošního 12. ročníku akce Equal Pay Day byl již tradičně speed mentoring.  Každoročně u mentoringových stolů zasedají stovky žen, které si společně užívají atmosféru plnou ...

 
.

Odpočívejte a relaxujte kdykoliv a kdekoliv...Váš partner SPA STUDIO

Odpočívejte a relaxujte kdykoliv a kdekoliv...Váš partner SPA STUDIO